Auge del eCommerce en Latinoamérica: Claves para una experiencia segura

La educación y la prevención son claves para una experiencia segura en el mundo digital.

62% de los consumidores argentinos consideran la seguridad como el factor más importante al elegir un método de pago en línea.

52% no se sienten cómodos ingresando sus datos financieros en tiendas online, lo que emerge como una oportunidad para los comercios que quieren destacarse ofreciendo diferentes formas de pago

Actualmente, las transacciones en línea son parte esencial de la vida cotidiana. Se estima que Latinoamérica alberga alrededor de 300 millones de compradores digitales, y Statista anticipa un crecimiento superior al 20% para el año 2025. Asimismo, se proyecta que las ventas al por menor en línea alcanzarán cerca de 160.000 millones para ese mismo año.

Con este aumento de actividades digitales, es fundamental que los comercios mantengan a los usuarios informados y preparados con herramientas para comprar y pagar en línea de manera segura.

Seguridad, confianza y transparencia son valores esenciales para mejorar la experiencia del usuario y proteger sus transacciones en línea.

Seguridad: Es crucial proporcionar a los usuarios herramientas para identificar y evitar estafas en línea. Compartir información relevante y actualizada sobre amenazas digitales y cómo prevenirlas es una prioridad.

Confianza: Educar a los usuarios sobre el uso correcto de medios de pago confiables y reforzar la importancia de utilizar canales de contacto oficiales. La implementación de protocolos de seguridad garantiza que cada transacción sea protegida y confiable.

Transparencia: Mantener una comunicación clara y abierta con los usuarios. Es importante introducir a los usuarios a las centrales de ayuda, donde pueden encontrar información detallada sobre procesos de compra y pago seguro, y orientarlos sobre los canales adecuados para denunciar actividades sospechosas.

Paysafe, empresa líder mundial en soluciones de pago, realizó el estudio ‘Lost in Transaction 2023’ para explorar las tendencias de pago y el comportamiento de los consumidores en Latinoamérica. En Argentina el 61% de los encuestados (en total fueron 1000) consideran que los pagos en línea son más seguros y un 65% dice sentirse más cómodos usando un método de pago que no requiera que compartan sus datos financieros con los comerciantes cuando compran en línea.

“Según nuestro estudio, el 69% de los consumidores latinoamericanos considera la seguridad como el factor más importante al elegir un método de pago en línea. Las billeteras digitales emergen como favoritas para el 38% de los encuestados, mientras que el eCash o efectivo electrónico (como PagoEfectivo, que permite a los usuarios realizar compras en línea con un código de pago, el cual puede ser pagado virtualmente (a través de DEBIN y transferencia bancaria) o con efectivo en agentes autorizados), capta la preferencia del 34%”, afirmó Esteban Sarubbi, vicepresidente para América Latina en Paysafe

Estos métodos de pago ofrecen mayor seguridad y privacidad, al permitir realizar transacciones sin compartir los datos de tarjeta de crédito directamente con los comercios.

Algunos datos que pueden ser compartidos con usuarios para que tengan en cuenta a la hora de comprar o pagar online para evitar caer en posibles estafas o engaños:

Verifica la autenticidad de los sitios web: Busca el candado de seguridad en la barra de direcciones y asegúrate de que la URL sea correcta. Desconfía de correos electrónicos no solicitados, enlaces sospechosos y ofertas demasiado buenas para ser verdad.

Utiliza contraseñas fuertes y únicas: Combina mayúsculas, minúsculas, números y símbolos para crear contraseñas difíciles de hackear.

Activa la autenticación de dos factores: Agrega una capa extra de seguridad a tus cuentas.

Evita redes Wi-Fi públicas para realizar transacciones: Estas redes pueden ser inseguras y exponer tus datos a hackers.

“Los argentinos buscan soluciones de pago que les brinden tranquilidad y confianza”, afirma Esteban Sarubbi, vicepresidente para América Latina en Paysafe “Las billeteras digitales y el eCash como PagoEfectivo son opciones excelentes para aquellos comercios que quieren destacarse ofreciendo a los consumidores múltiples opciones de pago, incluyendo esta que no requiere que compartan sus datos financieros y les brinda pagar en efectivo en los comercios donde ya frecuenta.”, concluye el vicepresidente para América Latina en Paysafe.

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Acerca de Paysafe

Paysafe Limited (“Paysafe”) (NYSE: PSFE) (PSFE.WS) es una plataforma de pagos líder con una amplia trayectoria de servicio a comerciantes y consumidores en los sectores del entretenimiento global. Su objetivo principal es permitir que las empresas y los consumidores se conecten y realicen transacciones sin problemas a través de capacidades líderes en la industria en procesamiento de pagos, billetera digital y soluciones de efectivo en línea. Con más de 25 años de experiencia en pagos en línea, un volumen de transacciones anualizado de más de $130 mil millones en 2022 y aproximadamente 3300 empleados ubicados en más de 12 países, Paysafe conecta a empresas y consumidores a través de 100 tipos de pago en más de 40 monedas en todo el mundo. Entregadas a través de una plataforma integrada, las soluciones Paysafe están orientadas a transacciones iniciadas desde dispositivos móviles, análisis en tiempo real y la convergencia entre pagos tradicionales y en línea. Más información está disponible en www.paysafe.com