En la era de la transformación digital, las empresas enfrentan un reto sin precedentes: la gestión y aprovechamiento de enormes cantidades de datos. La inteligencia comercial, conocida también como Business Intelligence (BI), se ha convertido en una herramienta esencial para convertir estos datos en información valiosa y estratégica.
¿Qué es la inteligencia comercial y por qué es crucial hoy?
La inteligencia comercial consiste en la recopilación, procesamiento y análisis de datos para facilitar la toma de decisiones empresariales informadas. Esta disciplina permite a las empresas identificar patrones, prever tendencias y optimizar operaciones, aumentando su competitividad en el mercado. Según datos de “Apps Run The World”, el mercado de Business Intelligence valía 23.100 millones de dólares en 2020 y se espera que crezca a 33.200 millones de dólares para mediados de esta década, a una tasa de crecimiento anual del 7,6% .
Este crecimiento está impulsado por la transformación digital y la creciente demanda de paneles y visualizaciones de datos. Las aplicaciones de análisis y BI, que se espera alcancen un valor de 18.500 millones de dólares en 2026, están en el centro de esta evolución. Además, el análisis predictivo, una subdisciplina del BI que utiliza modelos predictivos y aprendizaje automático, podría generar hasta 22.100 millones de dólares en ingresos para 2026, creciendo a una tasa compuesta anual del 24,5%, de acuerdo a un trabajo de Facts & Factors.
La inteligencia comercial permite a las empresas no solo comprender su desempeño actual, sino también anticipar el futuro y adaptarse rápidamente a los cambios del mercado. Sin embargo, manejar esta cantidad de datos no es tarea fácil. Se estima que la mitad de los datos nuevos que recopilan las organizaciones contienen al menos un error crítico, lo que subraya la necesidad de una gestión eficiente y precisa de ellos.
Facturación electrónica: una puerta de entrada a la inteligencia comercial
La facturación electrónica se presenta como una solución práctica y accesible para integrar herramientas de inteligencia comercial en las empresas. Este sistema no solo automatiza el proceso de emisión, legalización y distribución de comprobantes digitales, sino que también genera datos valiosos que pueden ser analizados para obtener insights estratégicos.
Las ventajas de la facturación electrónica para la inteligencia comercial son múltiples:
1. Reducción de costos: Según Gartner, la implementación de soluciones de BI mediante facturación electrónica cuesta entre 15% y 20% de lo que representaba alcanzar el mismo objetivo con infraestructuras y recursos humanos más complejos.
2. Accesibilidad y simplicidad: Las empresas pueden mejorar significativamente sus resultados sin necesidad de realizar grandes inversiones. Los datos se transforman en información estratégica que antes no se explotaba adecuadamente.
3. Integración de datos: La facturación electrónica permite organizar y analizar la información de ventas por producto, sucursal, cliente, y otros indicadores relevantes, facilitando la planificación estratégica.
Facturante es una plataforma que ejemplifica perfectamente cómo la facturación electrónica puede ser utilizada para implementar soluciones de inteligencia comercial. Esta startup marplatense permite a las empresas automatizar el 100% de la emisión, legalización y distribución de comprobantes digitales, integrándose de manera eficiente en sus procesos operativos.
Nicolás Martinez, Head of Sales and Marketing Strategy de Facturante, destaca que la plataforma ya gestiona más de 4 millones de comprobantes al mes y es utilizada por más de 15.000 clientes, incluyendo 200 grandes empresas que ya están aprovechando las nuevas herramientas de inteligencia comercial .
“Con integraciones en los ecosistemas más populares del eCommerce y soluciones para tiendas físicas, estamos facilitando la gestión de ventas online y potenciando el marketing directo, permitiendo a las empresas vender más y fidelizar a sus clientes a través de sus facturas“, comenta Martinez. La plataforma ofrece un dashboard de control completo, más de 500 integraciones de API y garantiza el cumplimiento de normativas fiscales, haciendo que el proceso sea tanto eficiente como conforme a la ley.
Funcionalidades y beneficios:
Facturante no solo se limita a la emisión de facturas. Su propuesta incluye:
- Facturas electrónicas de crédito, exportación y T.
- Generación de recibos, remitos, proformas y notas de crédito.
- Informes contables e impositivos para presentaciones en AFIP.
Uno de los aspectos más innovadores es su integración con Handit, una herramienta desarrollada por Linkside, la empresa detrás de Facturante. Handit utiliza la comunicación efectiva y personalizada de las facturas electrónicas para realizar marketing directo, permitiendo generar omnicanalidad post-venta y conocer mejor al cliente. “Con esta integración, el seller puede armar su base de datos de clientes, obtener métricas clave del comportamiento del usuario, generar acciones de remarketing y mucho más. Es cerrar un círculo de inteligencia comercial óptimo en donde el comercio contacta con el cliente desde el primer ticket y a partir de allí, la relación comercial puede significar mayores ventas“, explica Martinez .
Entre los clientes de Facturante se encuentran importantes empresas del sector de la indumentaria como Southbay, representante de Nike en Argentina, y Distrinando, representante de Reebok, Crocs y Kappa en el país. Estos clientes ya están viendo los beneficios de delegar su facturación con Facturante, que facilita la facturación electrónica por mail y permite el seguimiento de reportes y la cobertura omnicanal.
Unificando la administración y la inteligencia comercial
La solución de Facturante permite a las empresas unificar la facturación electrónica de todos sus canales físicos y digitales, lo que es clave para avanzar hacia la omnicanalidad. La plataforma no solo facilita la emisión de comprobantes, sino que también aprovecha el envío de estos documentos para implementar estrategias de marketing y fidelización.
“La facturación electrónica es un eje en torno al cual se puede articular todo un combo de servicios automatizados que van desde la asesoría contable, el marketing y la inteligencia comercial, con base en la experiencia de usuario del cliente”, explica Martinez. De esta manera, la facturación electrónica se convierte en una herramienta multifuncional que no solo cumple con requisitos fiscales, sino que también impulsa el crecimiento y la eficiencia de las empresas.
